Paris et la région Ile-de-France ont un potentiel de clientèle important qui nécessite des attentions particulières ! Assurer un accueil de qualité passe également par la capacité à cerner certaines spécificités quant aux produits ou services proposés dans le pays d’origine de cette clientèle. Il est nécessaire de pouvoir connaitre les différences produits afin d’éviter tout malentendu et situations qui pourraient être embarrassants.

Voici donc quelques informations pratiques qui pourraient être utiles pour servir au mieux votre clientèle étrangère...

L'équipement de la personne

Voici plusieurs tableaux de correspondance pour vous permettre de trouver la bonne taille, la bonne pointure...

Les femmes

Prêt à porter

France 34 36 38 40 42 44 46 48 50
Angleterre 6 8 10 12 14 16 18 20 22
Allemagne 32 34 36 38 40 42 44 46 48
Italie 38 40 42 44 46 48 50 52 54
Espagne 34 36 38 40 42 44 46 48 50
USA 4 6 8 10 12 14 16 18 20
XS S M M L L XL 1X 2X
Japon 7 9 11 13 15 17 19 21 23
Chine XS S S M M L L XL XL

Chaussures

Europe 35 36 37 38 39 40 41 42
UK 2 1/2 3 1/2 4 5 1/2 6    6 1/2 7    7 1/2
USA/Canada 5 6 6,5 7,5 8,5 9 9,5 10
Japon 21 22 22,5 23,5 24,5 25 25,5 26
Australie 3,5 4,5 5 6 7 7,5 8 8,5

Soutiens-gorge

France 85 90 95 10 105
UK/USA 32 34 36 38 40
Europe 70 75 80 85 30

Les hommes

Col de Chemise

Europe 36 37 38 39 40 41 42 43
UK 14 14,5 15 15,5 16 16,5 17 17
USA / Canada 14 14,5 15 15,5 16 16,5 17 17,5
Japon 36 37 38 39 40 41 42 43

Costumes, vestes, pulls

Europe 44 46 48 50 52 54 56
UK 34 36 38 40 42 44 46
USA / Canada 34 36 38 40 42 44 46
Japon S - M L - LL -

T-shirts

Europe 87 91 97 102 107 112 117 122
UK 34 36 38 40 42 44 46 48
USA / Canada S M M L XL XL XXL XXL
Japon 87 91 97 102 107 112 117 122

Les mesures

Le système de mesure international (mètre, kilo, seconde...) n’est pas utilisé dans certains pays anglo-saxons (Grande-Bretagne, Canada, Australie...) qui ont un système particulier. Même si l’Angleterre, a récemment décidé d’adopter le référent international, il faudra encore quelques années pour que celui-ci soit d’usage courant...

Distances

1 inch 25,4 millimètres
1 foot (12 inches) 0,305 mètre
1 yard (3 feet) 0,914 mètre
1 mile (1,760 yards) 1,61 kilomètre

Surfaces

1 square inch 6,45 cm²
1 square foot 0,0929 m²
1 square yard 0,836 m²
1 acre 0,405 hectare
1 square mile 2,59 km²

Vitesse

1 mile per hour 1,61 km à l'heure

Poids

1 ounce 28,3 grammes
1 pound (16 ounces) 0,454 kg
1 stone (14 pounds) 6,35 kg

Volumes

1 fluid ounce 28,4 millilitres
1 pint (20 fluid ounces) 0,568 l
1 gallon (8 pints) 4,55 l

La détaxe

Afin de rendre la détaxe électronique accessible à tous les acteurs du marché, y compris aux commerçants indépendants, la Direction Générale des Douanes lance PABLO Indépendants.

Cette nouvelle télé-procédure permet d’intégrer le dispositif PABLO (Programme d’Apurement des Bordereaux de Vente à L’Exportation par lecture Optique) sans affiliation à un opérateur de détaxe et au moyen d’un investissement financier minime : un ordinateur, une imprimante et une connexion Internet.

Jusqu’à présent réservé aux grands magasins et aux prestataires de la détaxe, Pablo offre depuis le 1er septembre 2012 aux commerçants de proximité la possibilité de faire bénéficier à leurs clients des avantages de la détaxe électronique : simplification des formalités, fluidité des files d’attente, traitement rapide du remboursement de TVA (et gain sur la totalité de celle-ci en cas de non recours à un opérateur).

Le principe est simple : pour chaque transaction, vous éditez un bordereau de vente doté d’un cachet électronique que vous remettez à votre client. Ce dernier n’a plus qu’à se présenter à une borne Pablo située dans la plupart des aéroports et points de passage frontaliers et à scanner le code-barres. Une fois l’opération réalisée, la vente est exemptée de TVA. Le touriste n’a pas besoin d’adresser au vendeur le second feuillet du bordereau pour être remboursé. Un avantage concurrentiel indéniable qui vous permettra d’attirer plus de clients étrangers.
Simplicité :
PABLO supprime l'envoi du bordereau par voie postale, vous garantissant ainsi contre les risques de perte ou de détérioration. C'est un téléservice disponible 24H/24, les informations sont accessibles instantanément.

Sécurité :
Le visa informatique vaut visa par le cachet des douanes. La traçabilité des bordereaux est assurée (suppression du risque des faux cachets, cachets illisibles, bordereaux volés...).

Financier :
vous n'achetez plus de formulaires carbonés. Vous générez vous-même un seul exemplaire « papier ». Vous êtes libre de rembourser l'intégralité de la TVA ou de conserver des frais de gestion. L'adhésion est entièrement gratuite.
Pour devenir utilisateur, il suffit de :
- procéder à l’ouverture gratuite d’un compte Prodouane
- signer un formulaire d’adhésion à la téléprocédure

La procédure pour adhérer à Pablo, ainsi que le formulaire d’adhésion sont disponibles sur : pro.douane.gouv.fr
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